Als werkgever moet je bij sollicitatiegesprekken vooral níet vertrouwen op je instinct, want dat zet je op het verkeerde been bij de selectie van goede kandidaten. Dat is een van de wijsheden waarmee Laszlo Bock, de hoogste personeelsbaas van Google, rijkelijk strooit in zijn net verschenen boek De toekomst van werk. Een paar andere slimme weetjes: neem alleen mensen aan die beter zijn dan jijzelf, geef ze veel vrijheid en verantwoordelijkheid én moedig ze aan kritiek op jou als baas te uiten.

Sinds Bock in 2006 bij het internetbedrijf in Californië aan de slag ging, is het gegroeid van zesduizend naar zestigduizend medewerkers, terwijl het verloop relatief laag is. Al zes keer op rij is Google door Fortune Magazine uitgeroepen tot het beste bedrijf om voor te werken. Kortom, Bock vond het de hoogste tijd om zijn succesformule van goed werkgeverschap te delen met de rest van de wereld.

Van valse bescheidenheid kan de HR-baas niet beticht worden. Wat maakt Google tot het...