Algoritmen zijn er niet om je leven beter te maken

Bedrijven doen alsof algoritmen bestaan om optimale klantbevrediging te garanderen. Kijk voorbij die illusie, zegt Roxane van Iperen, want ze zijn er alleen om winst te maken: aandeelhoudersbevrediging.


Fotografie Casper Kofi

4 tot 6 minuten leestijd

Als je snel van je gesprekspartner af wil, moet je beginnen over algoritmen. Ik garandeer je dat het gros van de mensen zich rap uit de voeten maakt. Als dat niet voldoende is, laat dan tussen twee slokken koffie door nog artificiële intelligentie, gebruikersdata of Cambridge Analytica vallen en zelfs de meest praatzieke collega verlaat achterwaarts schuifelend je privésfeer. De welkome stilte daargelaten, is dat een grof schandaal.