Chinees Bankieren / De volle kluizen van Peking

Het bankkantoor van de Industrial and Commercial Bank of China (ICBC) aan de Zhao Jia Bang Lu in Shanghai is altijd druk. Een bewaker bij de ingang informeert naar de reden van bezoek, overhandigt een nummertje en wijst vervolgens vriendelijk naar een van de twintig onverwoestbare metalen stoelen die in bioscoopformatie staan opgesteld voor de loketten.

Bankieren in China gaat gepaard met veel papierwerk. Achter het beveiligingsglas zitten de baliemedewerkers aan een rommelig bureau. Het merendeel van hun werktijd besteden ze aan het invullen of bestempelen van formulieren. Afschriften daarvan steken ze in een wandmeubel met wel dertig verschillende vakjes. Het geheel maakt een licht chaotische indruk.

Een eenvoudige handeling als het omzetten van girale euro’s naar Chinese renminbi (RMB) verloopt via twee loketten, drie formulieren en zeker vijf parafen en stempels. Het hele proces neemt ongeveer een halfuur in beslag.

Het overgrote...